Direitos de troca e devolução

  • Como posso trocar ou devolver um artigo?

  • Pode trocar ou devolver qualquer artigo comprado na loja online, desde que este se encontre nas mesmas condições em que o recebeu e acompanhado da factura da compra e do modelo de formulário de livre resolução (pode descarregar o formulário aqui) devidamente preenchido. Deverá enviar o artigo e a respectiva documentação para a nossa sede na seguinte morada:

Bagoxa Comfort Unipessoal, Lda

Rua Alves Redol, nº 5 3º dto

1000-029 Lisboa

Tel.: 211 369 370

 

Para comunicar a decisão de trocar ou devolver um artigo, poderá utilizar o correio electrónico info@bagoxa.com e indicar o número da encomenda e o artigo em questão.

  • É também possivel efectuar trocas na loja ESPAZO, em Lisboa, desde que seja feita a comunicação prévia dentro dos prazos previstos, e o artigo se encontre nas mesmas condições em que o recebeu e acompanhado da factura da compra e do modelo de formulário de livre resolução devidamente preenchido.

  • Loja Espazo:

  • Av. Estados Unidos da América, 97A,

  • 1700-167 Lisboa

  • Tel.: 218 444 352

  • Em caso de devolução, o reembolso do pagamento será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário entre as duas partes e desde que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

  • De que prazo disponho para poder efectuar uma troca/devolução? 

  • O prazo para a comunicação da decisão de troca ou devolução é de 14 dias a contar da data de recepção do artigo. Dispõe depois de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado essa decisão para enviar o artigo que pretende trocar ou devolver.

  • Em caso de devolução, o reembolso do pagamento será feito no prazo de 14 dias a contar da data de recepção dos artigos que forem enviados para devolução.

  • Tenho de pagar algo pela troca/devolução?

  • Em caso de reenvio da peça para os nossos escritórios, quer por troca quer por devolução, os portes de envio ficam a cargo do cliente.

A Bagoxa reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos, excepto se se tratar de defeito de fabrico.

Em caso de defeito a Bagoxa irá proceder à substituição do artigo ou à devolução do montante pago.